Descrição do Projeto
A Bolsa de Valores de Moçambique fundamenta a sua atuação em princípios de elevada integridade, regularidade, normalidade e transparência. Deste modo, houve a necessidade por parte da Bolsa de Valores de Moçambique de harmonizar e padronizar os seus processos internos, através da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Solução
A Mundi Consulting implementou um Sistema de Gestão da Qualidade na Bolsa de Valores de Moçambique, com base na norma internacional ISO 9001:2015. No decorrer deste projeto a nossa equipa desenvolveu uma série de atividades decisivas para a obtenção de certificação por entidade certificadora, em particular com o mapeamento dos processos de trabalho.
No âmbito da consultoria, desenhámos e ajustámos os processos, os procedimentos de controlo de documentos e de registos de acordo com os padrões e requisitos da ISO 9001:2015.
Resultados
A implementação do Sistema de Gestão de Qualidade permitiu a padronização dos serviços em todos os departamentos da instituição, contribuindo para a redução de custos associados à não-qualidade. Além disso, assegurou a melhoria contínua dos processos, resultando em resultados mais eficazes e satisfatórios em todas as áreas de atuação. Este projeto visou dar credibilidade à instituição, atrair um número crescente de empresas e investidores, mas também contribuir para a modernização e desenvolvimento económico do país.
A entidade foi certificada pela INNOQ.